1. Como posso encomendar? Podes encomendar as tuas peças única e exclusivamente através do nosso website.
2. Quais são os métodos de pagamento? MB Way ou PayPal. Se quiseres fatura com número de contribuinte tens que nos informar antes do pagamento (envia-nos e-mail para anthosjewelry@hotmail.com).
3. Quais são os métodos de envio? Enviamos as nossas peças através dos CTT (o tempo de envio estimado é de 7 dias úteis para Portugal continental dependendo da existência da peça em stock). No preço de venda das peças não está incluído o valor dos portes. Nota: Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou algo que fuja ao nosso controlo feito pela empresa CTT.
4. Fazem trocas ou devoluções? Sim, fazemos trocas e devoluções. Qualquer troca ou devolução tem que ser feita num prazo máximo de 8 dias úteis após a data de recepção (portes a cargo do cliente). O montante pago pela peça não é devolvido nos seguintes casos: 1) notarmos que a peça tem sinais de uso; 2) voltar com algum defeito; 3) passar o prazo estipulado para trocas ou devoluções. O montante será devolvido até 15 dias úteis após o retorno do artigo nas nossas instalações.
5. Guia de Tamanhos: Estilo, estrutura, elasticidade ou tipo de materiais podem afetar o fitting e a forma como o produto assenta no corpo de uma pessoa. O cliente pode consultar os tamanhos de referência, localizados na descrição de cada produto.
6. Ao fazer uma encomenda a disponibilidade de stock está garantida?
Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso, entraremos em contacto para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao pedido do produto (isto só é possível em peças feitas em filigrana).
7. Têm alguma loja física? Em que países posso comprar online? De momento funcionamos inteiramente online - não temos as peças à venda em nenhum local. Estamos sempre à distância de uma mensagem no Instagram (@anthosjewelry) ou via e-mail: anthosjewelry@hotmail.com. Relembramos que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira (excepto feriados) das 10h00 às 17h00. Atualmente é possível encomendar online apenas para Portugal e Espanha.
